Эмоциялық интеллект дегеніміз не және оны қалай жақсартуға болады

Эмоционалды интеллект (EQ) деп аталатын қазіргі уақытта өте танымал және IQ мұны шешеді. Шын мәнінде, жақында жүргізілген зерттеулер эмоционалдық интеллект деңгейі жоғары қызметкерлердің компанияда «өте ақылды» адамдарға қарағанда тезірек алға жылжатынын көрсетеді.

Эмоциялық интеллектті жетілдіру

Әртүрлі интеллект түрлерінің маңыздылығы туралы сауалнамаларға сәйкес респонденттердің 62 пайызы эмоционалдық интеллект пен IQ-ны бірдей маңызды деп санайды. Сауалнамаға қатысқандардың 34% тіпті эмоционалды интеллект маңыздырақ деп санайды.

Бірақ эмоционалды интеллекттің кенеттен өсуі қайдан пайда болды? Сарапшылар абдырап қалды, бірақ орынды болжам жасайды: тұлғааралық қарым-қатынастың көп бөлігі цифрлық порталдар немесе ұялы телефондар арқылы жүзеге асатын уақытта тікелей әлеуметтік байланыста қиындықтар барған сайын артып келеді. Бейтаныс адамдармен сөйлесу, олардың қажеттіліктерін анықтау немесе топта табысты болу - қазіргі уақытта жетіспейтін дағдылар.

Бұған қоса, шаршау сияқты психикалық аурулардың тез өсіп келе жатқан саны тұлғааралық қатынастар мен тепе-теңдік немесе өнімділікті оңтайландырудан тыс факторлар туралы хабардарлықты арттырады. Компанияларға тұлғааралық қарым-қатынастарды, делдалдықты және тұрақты команда құруды қолдау үшін жоғары интеллектілі адамдар қажет. Бірақ дәл қазір дәл осы өте қажет эмоционалды интеллект жетіспейтін сияқты. Осылайша, бұл кәсіби табыстың жаңа кілті болып табылады.

«EQ» нені білдіреді?

EQ эмоционалдық интеллекті сипаттайды және IQ-мен салыстырылады. Дегенмен, IQ негізінен есте сақтау, деректерді жылдам өңдеу, логикалық ойлау немесе пайымдау сияқты дағдыларды қамтыса, EQ адамның келесі салалардағы қабілетін сипаттайды: адамгершілік, өзіне деген сенімділік, эмпатия, жанашырлық, қарым-қатынас дағдылары, әдептілік, сыпайылық, топтық жұмыс және т.б. қосулы.

Эмоционалды интеллект сандар немесе тесттер арқылы өлшенбейді. Демек, оны мектепте сертификаттау немесе алу мүмкін емес. Сондықтан, эмоционалды интеллект деңгейі жоғары қызметкерлерді табу үшін ұпайларды әзірлеуге көбірек компаниялар тырысады. Бұл жақсы жұмыс атмосферасы үшін, сондай-ақ тиімді және жақсы үйлестірілген командалық жұмыс үшін қажет.

1980 жылдары ғылым IQ-ны кәсіби табыстың ең маңызды факторы деп санағанымен, қазір эмоционалдық интеллект әлдеқайда маңызды деп санайды. Дегенмен, бұл шын мәнінде жаңа даму емес. Керісінше, ол енді ақыры көрініп, күнделікті іскерлік өмірге біріктірілген сияқты.

Эмоциялық интеллект қашан пайдалы?

Эмоционалды интеллект 80-ші жылдары қазіргідей маңызды болмаған шығар. Бірақ бұл жаңа, цифрлық және күрделі әлемде әсіресе пайдалы болып шықты. Тұрақты тұрақтылық немесе қауіпсіздік – өткеннің еншісінде. Адамдар қарқынды дамуға төтеп беруі керек және сонымен бірге стресстің жоғары деңгейіне, тұрақсыздыққа және жұмыс қауіпсіздігінің болмауына төтеп бере алуы керек. Бұл эмоциялардың күнделікті жұмыста өз орнын табуын қамтамасыз етеді.

Сонымен қатар, бизнесте сезімге немесе адамдық әлсіздікке орын жоқ. Бүгінгі күні ауруда көрінетін тұйық шеңбер негізінен психологиялық шағымдарға байланысты. Сондықтан, біз отқа май құймай, өзінің де, әріптестерінің де сезімін сезінетін, олармен күресе алатын эмоционалды парасатты қызметкерлерді іздейміз.

Психикалық аурулар санының көп болуының негізгі себебі - мерзім қысымының артуы немесе жұмыстың күрделілігі емес, керісінше қызметкерлердің зиянды өзімшілдікке бой алдыруы, енді бір-бірін қолдамауы немесе тіпті қорқыту арқылы өздерінің наразылығын білдіре бастауы. Әркім өз жұмысына алаңдап, әркім өзі үшін күреседі.

Эмоциялық интеллект болмаса не болады?

Теориялық тұрғыдан мұның бәрі өте дерексіз болып көрінеді. Бірақ іс жүзінде бұл механизм өте таң қалдырады: мысалы, барлық ұшақ апаттарының 80 пайызы ұшқыштардың қателерінен болады, оларды болдырмауға болады. Егер экипаж өз жұмысында үйлесімді болса, олардың алдын алуға болар еді. Бұл күнделікті жұмыста да болады, жоба сәтсіз болғанда, тапсырыстар саны азаяды. Топ-менеджментте EQ болмаса, өнімділік төмендейді, жоғары айналым, жоғары ауру демалысы, тәуелділік проблемалары және командалық рухтың төмендігі басталады.

Эмоциялық интеллекттің бес құрамдас бөлігі

Ғылым эмоционалдық интеллекті бес ерекше компонентке бөледі. Алғашқы үшеуі өзіне, соңғы екеуі сыртқы әлемге қатысты:

1. Өзіне деген сенімділік: Адамдар алдымен өз сезімдерін сезіне алатын болса ғана әлеуметтік сауатты бола алады. Бұл өзін-өзі қабылдау, сезімдер мен оларға деген реакцияларды бақылау. Нәтижесінде эмоционалды интеллекті адамдар жақсырақ, тезірек шешім қабылдай алады, объективті, мақсатты әрекет етеді және сенімдірек көрінеді. Ұзақ мерзімді перспективада EQ жоғары адамдар өздеріне сенімді болғандықтан дені сау және психикалық ауруға бейім емес.
2.  Өзін-өзі реттеу: Екінші фактор алдыңғыға негізделеді, өйткені тек өз сезімдерін білетіндер ғана соған сәйкес әрекет ете алады. Ол өзіміздің сезімдерімізді басқара алатындығымызды және біз әрқашан бұрынғы тәжірибелеріміздегідей бейсаналық әрекет ететінімізді білуге ​​негізделген. Демек, егер сіз өз бетіңізше және жағдайға бейімделе отырып шешім қабылдай алсаңыз және эмоцияларыңыздың сізді алдауына жол бермесеңіз, сіз жақсырақ шешім қабылдайсыз.
3.  Өзін-өзі ынталандыру: үшінші факторды ынта немесе құмарлық деп те атауға болады. Бұл жеке мақсаттар қою, жұмыстан ләззат алу және ұзақ мерзімді перспективада мотивацияны сақтау қабілеті туралы. Ол үшін адам жағымсыз сезімдерді басып, ішкі және сыртқы қысымсыз жағымды сезімдерді жұмылдыра білуі керек. Айтпақшы, әрбір атақты спортшының табысының сыры осында.
4.  Эмпатия: Енді екі сыртқы фактор туралы. Эмоционалды интеллекттің жоғары деңгейі эмпатияның жоғары деңгейін де қамтиды. Ол басқалардың ойлары мен сезімдерін қабылдау және оларға сәйкес жауап беру қабілетін сипаттайды. Ол адамның табиғатын білуге ​​және адамдар арасындағы жанашырлыққа негізделген. Әсіресе кәсіби өмірде әріптестеріңізге немесе бастығыңызға деген сезіміңізді сөзбен білдіру әдеттен тыс. Оның орнына эмоционалды интеллекті адам басқа адамның ым-ишарасын, мимикасын, позасын және дауысын түсіндіре алады. Ғылыми сынақтар эмпатикалық адамдардың танымалдылығы жоғары, табысты және эмоционалды тұрақты екенін көрсетеді.
5. Әлеуметтік құзыреттілік: мұны эмпатияға жауап ретінде түсіну керек. Енді сіз басқа адамның қалай сезінетінін білесіз. Бұған қалай әрекет ету керектігін әлеуметтік сауатты адамдар да біледі. Оларға қарым-қатынас орнату және сақтау оңайырақ. Желілік компанияны көтеруі немесе оны жоюы мүмкін кездегі маңызды сипаттама.

Сіз эмоционалды интеллектті үйрене аласыз ба?

Бұл мәселеге қатысты пікірлер екіге жарылды. Көптеген адамдар эмоционалды интеллект нәресте кезінде үйренеді немесе жоқ деп санайды. Дегенмен, сарапшылар оны кем дегенде оқытып, оңтайландыруға болады деп санайды. Эмоционалды басқаруды жақсарту, сайып келгенде, үлкен кәсіби табысқа ғана емес, сонымен қатар жақсы әл-ауқатқа, сау және бақытты өмірге әкеледі. EQ деңгейін көтеруге арналған бірнеше кеңестер:

1.  Өзіндік санаңызды жаттықтырыңыз! Өзіңізді және сезімдеріңізді қабылдауға және оларды күнделікті белгілі бір уақытта, мысалы, таңертең оянғанда немесе кешке ұйықтағанда көрсетуге жаттығыңыз.
2. Ерте ескерту жүйелері немесе ашулы реакциялар сияқты үлгілерді анықтаңыз. Жақсы кітап оқы! Иә, оқу үйретеді. Ғылыми-көпшілік кітап емес, роман іздеп, өзіңізді кейіпкерлердің орнына қоюға тырысыңыз. Ішкі диалогқа кіріңіз!
3. Демалуды үйреніңіз, ойларыңызды саналы түрде басқарыңыз және реакцияларыңызды сәйкесінше мөлшерлеңіз. Мұны істеу үшін медитация, йога немесе аутогендік жаттығулар сияқты әртүрлі релаксация механизмдерін қолдануға болады. Психотерапия қиын жағдайларда да көмектеседі.
4. Күмәнданба! Саналырақ әрекет етіңіз және жауап бермес бұрын бір рет шешім қабылдаңыз. Белгілі бір уақыт аралығында, мысалы, бір күн немесе апта ішінде әр жауаптарыңыз, әрекеттеріңіз, реакцияларыңыз туралы ойланыңыз - көп ұзамай сіз әлдеқайда саналы өмір сүре бастайсыз.
5. Асықпаңыз! Күнтізбеңізде бекітілген кестені жоспарлау мағынасы бар. Күніне он минут қана ұзақ жолды өтуі мүмкін.
6. Жаттығу! Физикалық белсенділік әрқашан ақыл-ой белсенділігімен байланысты, сондықтан спорт сіздің энергия қорыңызды толықтыруға көмектеседі және сонымен бірге өзіңізді, денеңізді және ойларыңызды білуге ​​көмектеседі.
7. Актер бол! Шындығында, тіпті шағын актерлік труппаның бір бөлігі болудың өзі ғажайыптар жасай алады, өйткені мұнда сіз өзіңізді басқа кейіпкердің орнына қоюды үйренесіз.

Тіпті жеке өмірде де эмоционалды интеллект өте маңызды фактор болып табылады. Эмоциялық интеллект серіктес таңдаудың шешуші критерийі болып табылады. Сондықтан барыңыз - EQ-мен жұмыс істеу сіздің өміріңізде кереметтер жасай алады!