Мазмұны
Сіздерді қарсы алуға қуаныштымыз, құрметті оқырмандар! Сіз эристикалық не екенін білесіз бе? Бұл әр адамның өмірінде сөзсіз туындайтын дауларды жүргізуге маманданған тұтас өнер, әсіресе оның белсенді өмірлік ұстанымы болса және өз жоспарларына қол жеткізуді талап етеді. Сонымен, Грэм пирамидасы деп аталатын нәрсе бар. Ол жанжалды барынша конструктивті шешу үшін әңгімелесушінің не екенін және оның мақсаттары қандай екенін түсінуге мүмкіндік береді.
Кейбір жалпы ақпарат
Айтпақшы, эристикалық диалектика және софистика болып екіге бөлінеді. Диалектиканы Сократ жасаған және сіз бұл мақаланы оқу арқылы ол туралы көбірек біле аласыз. Ал софистика Ежелгі Грецияда пайда болып, Протагордың, Критийдің, Продиктің және т.б. арқасында белсенді түрде дамып, дәлелді жеңу үшін осындай логикалық трюктар мен айлаларды көрсетеді. Біздің замандасымыз Пол Грэм, қай оппозицияны таңдау керектігін түсіну және конфликтті әлі де конструктивті шешу үшін дәлелдердің жіктелуіне назар аударуды шешті.
Павелдің өзі бағдарламашы және кәсіпкер, ол «Стартапты қалай бастау керек» және «Қалай дұрыс қарсылық білдіру керек» сияқты танымал эсселерді жазғаннан кейін көзге түсті. 2008 жылы ол интернеттегі ең ықпалды адамдардың бірі ретінде танылды. Мұндай адамдардың жалпы саны – 25 адам. Кем дегенде, Bloomberg Businessweekk осылай ойлап тапты.
Пирамиданың мәні
Бастапқыда Пауылдың дауларды қалай шешуге болатыны туралы кеңесі онлайн хат алмасуға бағытталған. Бірақ олар қарапайым тірі байланыста белсенді түрде қолданыла бастады. Айырмашылығы – хабарлама жазу барысында адамның ойланып, өз ойын барынша анық, қысқа, қолжетімді етіп жеткізуге мүмкіндігі бар. Бірақ әңгімеде шатасуға жол бермеу үшін бірден әрекет ету керек.
Айтпақшы, Грэмдің эссесіне сүйене отырып, сіз өзіңіздің алдыңызда қандай адам тұрғанын анықтай аласыз. Яғни, кенеттен ақиқатқа, конструктивтілікке және т.б. қызығушылық танытпайтын манипулятор-тиран кездесті, оның мақсатына жету және сізге қолайсыздық тудыруы маңызды. Немесе тек төбелес ұйымдастырғысы келетін арандатушы. Немесе кенеттен сәттілікке қол жеткізіп, адам адами, жолдастық қарым-қатынасты сақтауға бағытталған және жағдайдан бірге шығудың жолын іздегісі келеді.
Бірінші және екінші жағдайда, сіз түсінгендей, өз шындықты қорғаудың қажеті жоқ, ол сізден басқа ешкімді қызықтырмайды. Пирамиданың өзі қақтығыстағылар жиі қолданатын дәлелдерден тұрады. Және ол түсіністікке қол жеткізуге және шиеленіс деңгейін төмендетуге болатын төменнен жоғарыға қарай жылжитын осындай қадамдар түрінде ұсынылған.
сыныптау
Төменде комментаторлардың теріске шығарудың осындай жіктелуі кесте болып табылады және біз оның әрбір құрамдас бөлігін егжей-тегжейлі талдаймыз.
Алғашқы қадам
Ең жиі қолданылатын, әсіресе жауап беретін ештеңе жоқ жағдайларда, қарапайым ант құтқаруға келеді. Түсінгеніңіздей, ренжіткен адамның себебі әңгімелесушінің арандатуы болып табылады. Оның ашулануын, ашулануын, содан кейін оның мінез-құлқы мен өзін-өзі бағалауына алаңдау. Сонымен, егер сіз қандай да бір жолмен әрекет етсеңіз, сіз оған осалдықтарыңызды одан әрі іздеуді жалғастыруға негіз бересіз.
Ең жақсы шешім - елемеу, мүмкін сіздің бетіңізде сәл күлімсіреу. Өзіңізді бақылаңыз, арандатушыны «бұғаттап» және одан басқа ақпарат алмағандай ойша өшіріңіз. Аздап айналып өтіп, сізді қорлау мағынасыз нәрсе екенін түсініп, ол өзінің шабуылдарын тоқтатады, «рақмет» құрбанды таңдайды.
Сізді қолдай отырып, мен жақсы жұмыс істеп жатқан және орындалған бақытты адамдар басқаларды бақытсыз ету идеясын ойламайтынын айтқым келеді. Сондықтан, әңгімелесуші қаншалықты керемет болып көрінсе де, өзін-өзі бағалауды сақтаңыз, қосылмаңыз. Ол мұны сіздің қателескеніңіз үшін емес, өзін соншалықты ебедейсіз көрсетуге тырысқаны үшін жасайды.
Екіншісі – тұлғаға көшу
Яғни, олар сіздің кемшіліктеріңізге, қателіктеріңізге, әлеуметтік топтарыңызға, мінездеріңізге, ұлттарыңызға, басымдықтарыңызға, тіпті отбасылық жағдайыңызға назар аударуға тырысады. Мысалы, егер сіз әлі үйленбеген болсаңыз, қыз сіз қарым-қатынас туралы не білесіз? Жеке тұлғаға көшудің мақсаты - көзге «шаңды лақтыру» әрекеті және дау-дамайдың ең тақырыбынан кету, мүмкін бұдан былай лайықты дәлелдер жоқ болғандықтан.
Девальвацияның көмегімен қарсылас: «Егер сіз ... болса, сізбен әңгімені жалғастырудың не қажеті бар?» дегендей белсенді түрде ұсынып отырған тақырыпта өзінің артықшылығын көрсетуге тырысады. Ал егер бұл манипуляция сәтті болса, онда мақсатқа қол жеткізіледі, сіз ашуланып, ренжіп, жараларды «емдеуге» кетесіз.
Сондықтан сіз бірінші жағдайдағыдай әрекет етуіңіз керек немесе мұндай мәлімдемелерді елемеуіңіз керек немесе жанжал тақырыбын еске түсіріп, оған нәзіктікпен орала отырып, оларда шындық бар-жоғын келісу керек. «Иә, келісемін, мен әлі үйленбегенмін, бірақ бұл менің күрделі қарым-қатынаста тәжірибем жоқ дегенді білдірмейді, сондықтан біз бастаған мәселені жақсырақ талқылайық».
Үшіншіден - тонусты талап етеді
Шағымданатын ештеңе болмаса немесе сіз жоғарыда аталған манипуляцияларға ерекше жауап бермесеңіз, әңгімелесуші оған сіз берген тонды ұнатпайтынын айтуы мүмкін. Бұл ымыраға келуге болатынына кішкене үміт беретін кезең, әсіресе дауысыңызды шынымен көтерсеңіз.
Кешірім сұрауға және оны төмендетуге тырысыңыз, бұл қарсыласты аздап тыныштандырады, сондықтан ол бұл әрекетті татуласу жолындағы алғашқы қадам ретінде қабылдайды, бұл шиеленістің басылуына және «семсерлердің жасырылуына» әкеледі.
Төртінші – тігу
Бұл, ең алдымен, түсінбеушіліктен немесе процестің өзі жағымды, сүйреу, былайша айтқанда, туындаған. Иә, бұл да болады, сондықтан адам, мүмкін, өз адамға назар аударады және: «Сонымен не?», «Қандай ақымақтық?» деген сияқты сұрақтарды шашады. Және тағы басқа.
Оларды айналып өтуге тырысыңыз, төтенше жағдайларда, конструктивті емес және шоғырлануға кедергі келтіретіндіктен оларға жауап беру мүмкін емес деп айтыңыз. Ағымдағы түсініксіз жағдайды түсінуге шынымен мүдделі болса, ол басқаша және нақты тұжырымдауға тырыссын. Әйтпесе, сіз консенсусқа келе алмайсыз.
Бесінші – қарсы дәлелдер
Бұл қадам бізді даудың сәтті аяқталуына жақындатады, өйткені ол әңгімелесушінің нақты ұстанымын айқындайды және бұл қазірдің өзінде қалыптасатын іргетас болып табылады. Бірақ қарсы аргументтер арандатушылық үшін де қолданылатын жағдайлар бар, бұл жерде абай болу керек. Оның пікірін мұқият тыңдауға тырысыңыз, содан кейін оны құрметтейтініңізді айтыңыз, бірақ бұл жағдайда сіз аздап келіспейсіз, өйткені ...
Кейде бұл шынымен ақылға қонымды, сіз мұны да жариялай аласыз. Сонда сіз басқаны ести алатын және тани алатын адамның позициясында боласыз және бұл қарусыздану болып табылады, өйткені бұл сіздің позицияңызды агрессивті түрде қорғауға мүмкіндік бермейді.
Алтыншы - мәні бойынша теріске шығару
Әңгімелесушілер бір-біріне қолжетімді тілде сөйлейтіндіктен, бұл әдемі және тиімді пікірталас үшін талап. Олар түсінікті және түсінікті болғысы келеді, сондықтан олар ашық сөйлеуге және толық логикалық жауап қалыптастыруға мүмкіндік береді.
Бұған қол жеткізу үшін қарсыласты тану маңызды, ол қандай да бір түрде оның шынымен дұрыс екенін айтып, бірақ қай жерде айырмашылықтар бар екенін түсіндіргіңіз келеді ...
Жетінші – анық теріске шығару
Ақыл-ойы да, рухани-адамгершілік қасиеттері де соншалықты кең таралмаған және дамудың жоғары деңгейін көрсететін шың. Сіздің үкімдеріңіздің мәнін түсіндірумен қатар, сіздің ісіңізді дәлелдейтін фактілерге сілтеме жасай отырып, мысалдар келтіру қажет.
Дереккөздер сенімді болуы керек және күдік тудырмауы керек, сонда сіздің ұстанымыңыз күмән тудырмайды, бірақ құрмет тудырады. Егер сіз сәйкес болсаңыз, сіздің ұстанымыңыздың дұрыстығын растайтын бастапқы дереккөзге сілтемені қалпына келтіру пайдалы болар еді. Бұл жағдайда шындықты ашу әрекеті екі жаққа да ілгерілету және дамыту үшін шынымен пайдалы болады.
қорытынды
Міне, бүгінгі күн, құрметті оқырмандар! Білімді нығайту және толықтыру үшін «Дструктивті және конструктивті қақтығыстарды шешудің негізгі айырмашылықтары мен жолдары» мақаласын қарауды ұсынамын. Өзіңізге және жақындарыңызға, сондай-ақ даулардағы жеңістерге қамқорлық жасаңыз!