«Мен сіз мені жеңіліске ұшыраған адам деп санайтыныңызды білемін!», «Сіз әрқашан тек уәде бересіз, бірақ ешқашан ештеңе жасамайсыз!», «Мен болжауым керек еді...» Көбінесе басқалармен сөйлескенде, әсіресе маңызды және сезімтал тақырыптарда біз өзімізді бір нәрсеге тап боламыз. әртүрлі тұзақтар. Әңгімелесу тоқтап қалады, кейде байланыс сәтсіз болады. Ең жиі кездесетін тұзақтардан қалай аулақ болуға болады?
Телефонды қойғаннан кейін Макс тағы да сәтсіздікке ұшырағанын түсінді. Ол өзінің кәмелетке толған қызымен қарым-қатынасын қалпына келтіргісі келгені сонша, онымен қайтадан байланысқа шықты ... Бірақ ол әр қадам сайын тұзақ құрып, оны ренжітіп, алаңдатты, содан кейін оның өзін дұрыс ұстамайтынын айтып, әңгімені аяқтады.
Анна жұмыста ұқсас нәрсемен күресуге тура келді. Оған бастық оны жек көретін сияқты көрінді. Ол оған хабарласқан сайын, ол оған ешқандай көмектеспейтін бір буынды жауап берді. Ол одан егжей-тегжейлі түсіндіруді сұрағанда, ол оны басқа қызметкерге бағыттады, ол да ештеңе айта алмады. Абыржыған Анна сұрақты қайта қоюға тырысты, бірақ жауап ретінде шешімсіз және «тым сезімтал» деп аталды.
Мария мен Филипп үйлену тойының он бірінші жылдығын тойлау үшін мейрамханаға барды. Әңгіме жақсы басталды, бірақ Филипп кенет мәзірдегі омарлардың тым қымбат екеніне шағымданды. Мария ақшаның жоқтығы мен қымбатшылық туралы шағымдарды үнемі тыңдаудан шаршады және ол ренжіп үнсіз қалды. Бұл күйеуінің көңілінен шығып, кешкі астың соңына дейін олар әрең сөйлесті.
Бұлардың барлығы конструктивті диалог жүргізуге тырысқанда да біз түсетін тұзақтардың мысалдары. Макстың қызы пассивті-агрессивті түрде әңгімеден аулақ болуға тырысты. Аннаның бастығы оған дөрекі болды. Мэри мен Филипп екеуінің де көңіл-күйін бұзған дауларды бастады.
Көптеген адамдар түсетін тұзақтардың түрлерін қарастырыңыз.
1. «Барлығы немесе ештеңе» принципі бойынша ойлау. Біз тек екі шекті көреміз: ақ және қара: «Сіз әрқашан кешігіп келесіз», «Мен ешқашан ештеңені дұрыс түсінбеймін!», «Ол не ол, не ол болады, басқа ештеңе жоқ».
Тұзды қалай айналып өтуге болады: әңгімелесушіні екі шектен біреуін таңдауға мәжбүрлемеңіз, ақылға қонымды ымыраға келуді ұсыныңыз.
2. Шамадан тыс жалпылау. Біз жеке мәселелердің ауқымын асырып жібереміз: «Бұл қорлау ешқашан тоқтамайды!», «Мен мұны ешқашан жеңе алмаймын!», «Бұл ешқашан бітпейді!».
Тұзды қалай айналып өтуге болады: Есіңізде болсын, бір жағымсыз мәлімдеме - сіздікі немесе әңгімелесуші - әңгіме аяқталды дегенді білдірмейді.
3. Психологиялық сүзгі. Біз барлық жағымды пікірлерді елемей, бір жағымсыз пікірге назар аударамыз. Мысалы, біз бұған дейін бірнеше мақтау алғанымызды ұмытып, тек сынды байқаймыз.
Тұзды қалай айналып өтуге болады: Жағымды пікірлерді елемеңіз және жағымсыз пікірлерге аз көңіл бөліңіз.
4. Табысқа деген құрметсіздік. Біз өз жетістіктеріміздің немесе әңгімелесушінің табысының маңыздылығын барынша азайтамыз. «Онда қол жеткізгеніңіздің бәрі ештеңені білдірмейді. Соңғы кездері мен үшін бірдеңе істедің бе?», «Менімен тек аяғандықтан араласасың».
Тұзды қалай айналып өтуге болады: жақсылыққа көңіл бөлу үшін бар күшіңізді салыңыз.
5. «Ақыл-ойды оқу». Басқалар біз туралы жаман ойлайды деп елестетеміз. «Мені ақымақ деп ойлайтыныңды білемін», «Ол маған ашуланған болуы керек».
Тұзды қалай айналып өтуге болады: болжамдарыңызды тексеріңіз. Ол саған ренжідім деді ме? Олай болмаса, ең нашар деп ойламаңыз. Мұндай болжамдар қарым-қатынастағы адалдық пен ашықтыққа кедергі келтіреді.
6. Болашақты болжау әрекеттері. Біз ең нашар нәтижені болжаймыз. «Ол менің идеямды ешқашан ұнатпайды», «Мұнан ешқашан ештеңе шықпайды».
Тұзды қалай айналып өтуге болады: бәрі жаман аяқталады деп болжамаңыз.
7. Артықтау немесе кем айту. Біз не «көбелектен төбе жасаймыз» немесе бір нәрсені байыппен қабылдамаймыз.
Тұзды қалай айналып өтуге болады: контекстті дұрыс бағалаңыз — бәрі соған байланысты. Жоқ жерде жасырын мағына іздеуге тырыспаңыз.
8. Эмоцияларға бағыну. Біз өз сезімдерімізге ойланбастан сенеміз. «Мен өзімді ақымақ сияқты сезінемін, менің ойымша», «Мені кінәлі сезінемін - бұл мен шынымен кінәлі екенімді білдіреді».
Тұзды қалай айналып өтуге болады: сезімдеріңізді қабылдаңыз, бірақ оларды әңгімеде көрсетпеңіз және олар үшін жауапкершілікті әңгімелесушіге артпаңыз.
9. «Керек» сөзі бар мәлімдемелер. «Керек», «керек», «керек» деген сөздерді қолданып, өзімізді де, өзгені де сынға аламыз.
Тұзды қалай айналып өтуге болады: бұл өрнектерден аулақ болыңыз. «Керек» сөзі кінәні немесе ұят сезімін білдіреді және әңгімелесушінің бірдеңе істеу керек екенін есту жағымсыз болуы мүмкін.
10. Таңбалау. Қателік жасағаны үшін өзімізді немесе басқаларды жек көреміз. «Мен жеңілгенмін», «Сен ақымақсың».
Тұзды қалай айналып өтуге болады: таңбаламауға тырысыңыз, олар көп эмоционалды зиян келтіруі мүмкін екенін есте сақтаңыз.
11. Айыптаулар. Біз басқаларды немесе өзімізді кінәлаймыз, бірақ олар (немесе біз) болып жатқан жағдайға жауапты емес. «Оған үйленгеніңе мен кінәлімін!», «Біздің некеміздің бұзылуына сен кінәлісің!».
Тұзды қалай айналып өтуге болады: өз өміріңіз үшін жауапкершілікті алыңыз және олар жауапты емес нәрселер үшін басқаларды кінәламаңыз.
Бұл тұзақтарды болдырмауды үйрену арқылы сіз тиімдірек және нәтижелі қарым-қатынас жасай аласыз. Маңызды немесе эмоционалды қарқынды сөйлесулер алдында тізімді ойша қайталау керек.