Мазмұны
Әрқайсымыз мезгіл-мезгіл басқа адамдардың қақтығыстарының куәгері боламыз. Көбісі бала кезінен ата-анасының жанжалдарын байқап, араша түсе алмай қалады. Есейе келе біз достарды, әріптестерді немесе кездейсоқ өтіп бара жатқандарды дауласып жатқанын көреміз. Сонымен, жақындарыңызды татуластыруға тырысу керек пе? Ал біз бейтаныс адамдарға олардың ашуын жеңуге көмектесе аламыз ба?
«Басқалардың ісіне араласпа» — біз бала кезімізден естиміз, бірақ кейде біреудің жанжалына араласу ниетіне қарсы тұру қиын болуы мүмкін. Бізге объективті және бейтарап, тамаша дипломатиялық дағдыларымыз бар және жанжалдасушылардың ымыраға келуіне кедергі келтіретін терең қайшылықтарды бірнеше минуттың ішінде реттей алатын сияқтымыз.
Дегенмен, іс жүзінде бұл тәжірибе ешқашан жақсы нәтижеге әкелмейді. Психолог әрі медиатор Ирина Гурова жақын адамдар мен бейтаныс адамдар арасындағы жанжалда бітімгершілікке бармауға кеңес береді.
Оның пікірінше, жанжалды шешу үшін кәсіби біліктілігі мен тиісті білімі бар шынайы бейтарап адам қажет. Әңгіме маман-медиатор (латын тілінен mediator — «делдал») туралы болып отыр.
Медиатор жұмысының негізгі принциптері:
- бейтараптық және бейтараптық;
- құпиялылық;
- тараптардың ерікті келісімі;
- процедураның ашықтығы;
- өзара сыйластық;
- тараптардың теңдігі.
ТУЫСТЫ АДАМДАР ұрысып қалса
Психолог: ата-ананың, туыстарының немесе достарының жанжалдарын реттеуге шынымен қаласаңыз да, мүмкін емес деп санайды. Оның салдары күтпеген болуы мүмкін. Жақындарын татуластыруға тырысқан адамның өзі дау-дамайға түседі немесе жанжалдастар оған қарсы бірігеді.
Неге біз араласпауымыз керек?
- Біз олармен қаншалықты жақсы қарым-қатынаста болсақ та, біз ешқашан екі тарап арасындағы қарым-қатынастың барлық қыр-сырын ескере алмаймыз. Екі адам арасындағы байланыс әрқашан ерекше.
- Жақын адамдар тез арада бір-біріне жамандықты қалайтын агрессивті адамдарға айналатын жағдайда бейтараптық сақтау қиын.
Медиатордың айтуынша, жақын адамдар арасындағы қақтығысты тоқтатудың ең жақсы жолы - оны шешуге тырысу емес, өзіңізді жағымсыздықтан қорғау. Егер, мысалы, ерлі-зайыптылар достық серіктестікте жанжалдаса, мәселені шешу үшін олардан үй-жайдан кетуді сұраудың мәні бар.
Ақыр соңында, жеке жанжалдарды көпшілік алдында шығару - бұл жай ғана әдепсіздік.
Мен не айта аламын?
- «Егер сізге төбелесу керек болса, шығыңыз. Егер бұл өте маңызды болса, онда жалғастыра аласыз, бірақ біз оны тыңдағымыз келмейді.
- «Қазір жағдайды реттейтін уақыт пен орын емес. Өтінемін, бір-бірімізбен бізден бөлек айналысыңыз».
Сонымен бірге Гурова қақтығыстың пайда болуын болжау және оның алдын алу мүмкін еместігін атап өтеді. Егер сіздің жақындарыңыз импульсивті және эмоционалды болса, олар кез келген сәтте жанжал бастауы мүмкін.
ЕГЕР БӨГІМЕГЕН СОҚЫССА
Егер сіз бейтаныс адамдар арасындағы көтерілген әңгіменің куәсі болсаңыз, оған араласпағаныңыз жөн, деп санайды Ирина Гурова. Араласуға тырыссаңыз, олардың істеріне неге араласып жатқаныңызды дөрекі түрде сұрауы мүмкін.
«Не болатынын болжау қиын: бәрі осы қақтығысушы тараптардың кім екеніне байланысты. Олар қаншалықты теңдестірілген, оларда импульсивті, зорлық-зомбылық реакциялары бар ма », - деп ескертеді ол.
Алайда, бейтаныс адамдар арасындағы жанжал басқаларға жайсыздық тудырса немесе жанжалдасушы тараптардың біріне қауіп төнсе (мысалы, күйеуі әйелін немесе баланың анасын ұрса), бұл басқа әңгіме. Бұл жағдайда агрессорды құқық қорғау органдарына немесе әлеуметтік қызметтерге қоңырау шалып қорқыту керек және егер қылмыскер тынышталмаған болса, шынымен де қоңырау шалу керек.