Майор Пэйн эмоцияларға қалай әсер ету керектігін біледі. Сіз де осындай әңгімелерді білесіз бе?
бейнені жүктеп алу
Бұл тапсырма қиынырақ, бірақ кәсіби дайындалған адам үшін бұл өте нақты. Тәжірибелі менеджер қызметкерлердің эмоцияларын басқаруды біледі, сауатты келіссөздер жүргізушісі жиналыста дұрыс эмоционалды атмосфераны қалыптастырады, білікті сатушы тұтынушыға дұрыс көңіл-күйді қалыптастырады, туған күн немесе мерекеге келгенде барлығына көз жеткізеді. Айналасындағылардың бәрі мерекелік көңіл-күйде... Иә? Бәрі таныс, тек қана білу керек.
Бұл шынайы эмоция толығымен бақылауда және мәселені шешеді. Ашу ақпаратты жоюға көмектеседі, яғни ашу болады.
бейнені жүктеп алу
Және мұны қалай және ешқашан білмеймін деп көрсетпеңіз. Сіз кішкентай бала болдыңыз ба? Ата-анаңды аяу үшін жылаттың ба? Сіз оларды тұтқада алып жүруді қаласаңыз, оларға шаршағаныңызды көрсеттіңіз бе? Бала кезінен барлығына таныс бұл қарапайым нәрселер қазірдің өзінде басқа адамдардың эмоцияларын басқарады.
Негізгі ережелерді еске түсірейік:
Эмоционалды тонус шкаласының күрт көтерілуі әдетте жұмыс істемейді, ал әңгімелесушілердің күйіне тым көп қарама-қайшы келетін позитивті өте тітіркендіргіш болуы мүмкін. Минустан плюсқа бірте-бірте көтерілу жақсы жұмыс істейді, сондықтан негізгі ереже - бірте-бірте шағын қадамдармен жылжу.
Кеңістікті өзгерту. Адам дұрыс емес күйде тұрып қалғанда, оны сол жерден жылжыту, физикалық түрде оны кем дегенде жарты метрге жағына жылжыту немесе тіпті бетін басқа жаққа бұру оңайырақ. Оның алдындағы сурет өзгереді — оның күйі де оңайырақ өзгереді.
Дегенмен, бұл жерде менеджмент туралы емес, тек басқалардың эмоциялары мен сезімдеріне әсері туралы айтқан дұрысырақ шығар. Ал егер сіз күрек деп атасаңыз, бұл ең алдымен адамдар арасындағы манипуляция тақырыбы. Жақсы тақырып, әсіресе бізді оң манипуляциялар қызықтыратындықтан!