Мәселені тапсырмаға аудару

Өмірдің қиындықтары әлі проблема емес.

Ақша жоқ — бұл адамның алдында тұрған мәселе ме, әлде қиындық па? Ауру қалпына келтіру міндеті ме, әлде алаңдату керек мәселе ме? Мен қай университетке түсу керектігін білмеймін — ақпарат жинау, ойлану және қолда бар ақпараттың ішінен ең жақсы таңдау жасау мәселе ме, әлде тапсырма ма?

Мәселе мен тапсырма бір өмірлік қиындықты көрудің екі түрлі тәсілі. «Мен қайда барарымды білмеймін...» - бұл мәселе. «Біз қай жолмен жүру керектігін анықтауымыз керек!» міндет болып табылады. Көбінесе «проблема» сөзін ойлаусыз, оң және теңгерімді адамдар қолданады, олар үшін бұл дүниетанымның үйреншікті теріс үлгісі.

Адамдар өздеріне қиындықтан проблема жасайды, бірақ адамдар жасаған нәрсені қайта жасауға болады. Мәселелерді өмірдің қиындықтарын түсіну тәсілі ретінде тапсырмаларға айналдыруға болады. Бұл жағдайда қиындық жойылмайды, ол қалады, бірақ проблемалық форматта онымен тиімдірек жұмыс істеуге болады. Бұл конструктивті.

Мәселелерді тапсырмаларға аударуға болады, бірақ бұл да жұмыс және оны бірден орындау әркімге оңай бола бермейді. Ақылды, қайратты және дені сау адамға бұл жұмыс оңай, оны еңбек деп айту қиын, бірақ адам шынымен ауырып, ауыр болса, тіпті бұл әрекет кейде қиынға соғады. Дәрігерге бару сіз үшін қиын емес, бірақ аяғы жаңа ғана жұлынған адам үшін қиынырақ нәрсе. Сондықтан, егер адам ауыр халде болса, егер адам қатты қайғырса немесе оған алаңдаушылық әдеті өсіп, ішкі игіліктермен қамтамасыз етілсе, алдымен клиенттің эмоцияларымен және күйімен жұмыс істеу қажет болуы мүмкін. , содан кейін сау негізде оған Жәбірленуші позициясынан Авторлық позицияға өтуге көмектесу.

Адам адекватты және жұмыс жағдайында болғанда, мәселені тапсырмаларға аудару кейде бірден, оңай, бір қозғалыста болады: мәселе туындады — тапсырма тұжырымдалды. Көлік апатқа ұшырады - қызметке қоңырау шалыңыз. Күрделі жағдайларда белгілі бір алгоритмді қолдана отырып, мәселені кезең-кезеңімен тапсырмаға аударған дұрыс. Мәселелермен жұмыс істеудің жалпы схемасы, оларды оң және тиімді нәрсеге айналдыру схемасы келесідей:

• Мәселені тану. Бұл қазірдің өзінде қадам: сіз өзіңіздің проблемаңыз ретінде бір нәрсені білдіңіз. Егер қыз темекі шегетін болса және оны өзінің проблемасы деп санамаса, бұл бекер. Оны проблема деп атаған дұрыс.
• Теріс тұжырымға қатысты мәселе. Егер сізде проблема деп атайтын нәрсе болса, одан құтылу үшін тапсырмаңызды тұжырымдаңыз. Иә, бұл жағымсыз тапсырма, бірақ кем дегенде қарапайым: «Мен жалқаумын» → «Мен жалқаулықтан құтылғым келеді». «Мен үшін темекіні тастау қиын!» → «Мен темекіні тастағым келеді». Осы уақытқа дейін тұжырымның теріс болуы тамаша емес, бірақ сіз шешім қабылдағаныңыз өте жақсы: бұл туралы бірдеңе істеу уақыты келді! Қосымша мәліметтер алу үшін → қараңыз
• Жұмыс тапсырмасы. Жұмыс тапсырмасы - бұл нақты және оң тұжырымы бар тапсырма. Бұл тұжырымда терістеу емес, растау; мұнда сіз өзіңізге не ұнамайтынын емес, нәтижесінде нені алғыңыз келетінін айтып жатырсыз. «Менің міндетім – салауатты өмір салтын қалыптастыру: дұрыс тамақтану, спортпен айналысу және уақытында ұйықтау!» Басқа тұжырымда - мақсаттың оң тұжырымы.
• Не істеу? Біз жол мен шешімдерді іздейміз. Тапсырма түсінікті болған кезде, сіз бірдеңе жасауға кірісуіңіз керек. Не? Егер мәселе тез шешілсе — шешімдер, егер мәселені тек бірте-бірте, кезең-кезеңімен шешуге болатын болса, онда сізге шешімнің көрінісі, кем дегенде қарапайым әрекет жоспары қажет. Егер не істеу керектігі мүлдем түсініксіз болса, онда ақылды адамдармен кеңесіңіз немесе таңдалған мақсатқа жету үшін ең болмағанда кішкене нәрсе жасаңыз. Үлкен міндеттерде — мақсатқа жету жоспары.
• Бірінші қадам, нақты бизнес. Бұл қажетті. Шешім қабылдағаннан кейін 24 сағат ішінде ештеңе жасамасаңыз, оны басыңыздан шығарыңыз, сізде байсалды ниет емес, бос арман мен қыңырлық бар және сіз арзан кәсіби торсыз. Егер сіз байсалды адам болсаңыз, онда кем дегенде шағын, бірақ нақты іс жасаңыз. Тұрыңыз, аяқ киіміңізді киіңіз, жүгіріңіз. Кішкентай болса да. Бірақ сөз бен ойдан — іске көштің. Бұл дұрыс!

Жалпы алғанда, егер біз өзімізді жоспарға бекітпесек, біз бірден келесі энергетикалық тізбектерді аламыз:

1. мен еріншекпін
2. Мен жалқаулықтан арылғым келеді
3. Мен мақсатты болғым келеді (немесе жігерлі?). Басқа нұсқалар: белсенді, еңбекқор, белсенді.
4. Жоспар…
5. Келесі таңды жігерлі өткізіңіз.

Альберт Бандураның әлеуметтік-когнитивтік теориясы мінез-құлықты өзін-өзі бақылаудың бес қадамы ретінде өз тілінде дәл осылай сипаттады. → қараңыз

1. Маған темекіні тастау қиынға соғады
2. Мен темекіні тастағым келеді
3. Мен денсаулығымды жақсартып, салауатты өмір салтын қалыптастырғым келеді. Нұсқалар: Мен төзімділікті арттырғым келеді, мен сау тыныс алғым келеді, мен ұзақ қашықтыққа оңай жүгіргім келеді.
4. Жоспар…
5. Таңертеңгілік жаттығуларды жасап, үстіме суық су құйып аламын.

1. Мен өте ашушаң адаммын
2. Мен ашуланшақтықтан арылғым келеді
3. Мен, әдетте, жігерлі және позитивті күйде болғым келеді. Нұсқалар: Мен эмоционалды тұрақты болғым келеді, мен өзімнің позитивіммен басқаларды зарядтағым келеді, мен адамдарды көңілділігіммен тартқым келеді.
4. Жоспар…
5. Мен 23.00-ге дейін ұйықтаймын

1. Менде өз-өзіме сенімділік жетіспейді
2. Мен өзімнің сенімсіздігімнен құтылғым келеді
3. Мен сенімді мінез-құлықты дамытқым келеді. Нұсқалар: Мен өзімді Меншік иесінің орнында сезінгім келеді, өзімді жақсы бағалауды қалаймын, басқаларға сенімді мінез-құлық үлгісі болғым келеді.
4. Жоспар…
5. Жұмысқа барар жолда мен сенімді қалып ұстаймын.

Сонымен, «Мен жалқаумын, мен үшін темекіден арылу өте қиын, сондықтан мен өз-өзіме сенімді емеспін және бұл өте тітіркендіргіш» деген тақырыпта ұзақ, көңілсіз әңгімелердің орнына, біз жақсы ұйықтадық, аздап, бірақ жасадық. жігерлі жаттығулар, өзімізді (салыстырмалы түрде) салқын суға батырып, әдемі арқамен жұмыс істеуге, өздерін таңдандыратын.

Келесі қадамдар үшін егжей-тегжейлі нұсқаулық қажет болса, «Мәселелерді шешу жолы» мақаласын қараңыз. Сізге сәттілік тілеймін!

О, иә... Көбірек адамдар өз проблемаларын шешуді емес, өзін аяп, өмірге шағымдануды таңдайтынын ұмытпаңыз. Кейде бұл жай таңдау, кейде жаман әдет, бірақ осы мақаланы оқып, онымен толықтай (көрінетіндей) келіскеннен кейін де, адамдар белгілі бір мәселелерге шағымдануды жалғастырады. Егер бұл сізге қатысты болса, онымен не істеу керек? Түсініңіз: әдеттің өзі оның санасынан жоғалмайды, енді өзіңізді қайта жаттықтыруыңыз керек. Егер сіз мұны өзіңізге алсаңыз, оқыңыз Өзіңізбен қалай жұмыс істеу керек, егер сізде тренингке келу мүмкіндігі болса — бұл тамаша шешім, пікірлестер тобында нәтижеге тезірек жетесіз. Ең байыпты және жауапты үшін — қашықтықтан коучинг бағдарламасы, тұлғаны кезең-кезеңімен дамыту жүйесі. Біздің ұсыныстарымыз Sinton оқу орталығы, атап айтқанда Basic оқыту болып табылады. Егер сіз Мәскеуден болмасаңыз, сіз жазғы негізгі тренингке келе аласыз, бұл керемет жұмыс пен тамаша демалыстың тамаша үйлесімі.

Кәсіби сұрақтар

Мәселелерді тапсырмаларға аударуға біршама қарама-қайшы әрекет - проблемаландыру, клиент үшін проблеманы құру. Кейде бұл ақымақтық пен саботаж, кейде мағынасы бар ...

Кеңеске жүгінетін адамдар әдетте проблемалармен келеді. Құзыретті кеңесшінің міндеті – клиентті Жәбірленуші позициясынан Авторлық позицияға ауыстыру және мәселені тапсырмаға айналдыру. → қараңыз

Практикалық психология университетінің студенттерінен толықтырулар

Нефедова Светлана, УПП студенті

«Мәселе» анықтамасын «тапсырма» анықтамасына аудару туралы мақаланы оқығаннан кейін мен әртүрлі өмір көріністеріне қатысты сөздермен ойнай бастадым. Мен өзімді тыңдадым және таң қалдым - бұл жұмыс істейді! Және бәрі жақсы, егер ол анық болмаса.

Иә, шынымен де, мәселені тапсырма деп атай отырып, мен әрекетке баптаймын; шешу керек деген түсінік бар; Мен өзімді «жәбірленуші» күйден «автор» күйіне аламын. Негізінде бұл әдісті өмірімде жиі қолдандым. Мақала маған түсінік берді, мен бұл құралды «үйрендім» және мен оны сағаттан сағатқа емес, әрқашан пайдалана аламын.

Мен шындықты іздеуде анықтамалардан бастау керек екеніне бірнеше рет көзім жетті. Мәселе дегеніміз не? Бұл өмірдің белгілі бір аспектілеріне, тұлғалық қасиеттерге теріс әсер ететін, өмір жолында бізді баяулататын осындай «тоқтатқыш». Кейде біз әрекет ете алмаймыз, мәселе бізді сал етеді. Содан кейін оны тапсырмаға аудару көп көмектеседі. Ал кейде бұл бізді эмоционалды түрде тежейді.

Мысал. Таңертең бала тамақ ауруына шағымданады. Бұл проблема ма, жоқ па? Мәселе. Бала ауырып қалды. Маған бұл мәселені тапсырмаға аударудың қажеті жоқ. Менің ақыл-ойым, ағзам және онымен бірге жүретін барлық нәрсе үш секунд ішінде мұны өз бетімен тапсырмаға айналдырды, тіпті менің санам осы оқиғаның ауызша формаларын жинап үлгерместен бұрын. Мен не істеу керектігін, қалай әрекет ету керектігін және қандай мақсаттар бар екенін білемін. Бірақ мәселе жай ғана проблема болып қала береді, оны қалай атасаңыз да, балаға жаным ашиды, келесі 2-3 күнде кәдімгі өмірімнен қағылғанымды білемін. Өз басым мұндай жағдайларда өз әдісімді қолданамын. Мен мысқылмен айтамын: «Иә-а-а-а, бізде қиындық бар-аа!» Бірақ бұл мәселе емес екенін түсінемін, бірақ жалпы қиындықтар бар. Мен «мәселенің» жаңа анықтамасымен мәселені әдейі ушықтырамын, анықтаманы одан да теріс деп қабылдаймын, анықтама мен жағдайды салыстырамын. Мен жеңіл эмоционалды разряд аламын және тапсырмаларға ораламын.

Немесе — досы жылап: қызы жас жігітпен серуенге шықты, телефон соқпайды, мектеп туралы аз ойлайды, жігіт 25-те, қызы 15-те. Тапсырмаға аударуды қажет етпейтін мәселе . Сіз өз қалауыңызды, яғни мақсаттарыңызды түсінесіз. Сіз бірдеңе жасауға дайынсыз, бірақ қалай істейтінін білмейсіз. Сонымен қатар, қорқыныш ойларды парализациялайды.

Осы ойлардан кейін мен мақаланың түсінігін өзім үшін өзгерттім және онымен толығымен келістім. Бай ана тілімізді қолданып жүргеніміз қандай бақыт. Өйткені, ол әртүрлі анықтамаларды таңдау арқылы мәселені жеңілдетуге мүмкіндік береді. Ағылшын тілінде осы тақырыпта қанша сөз бар екенін білмеймін, олардан сән бізге бәрін проблема деп атайтын болды. Орыс тілін қолдану қажет, себебі жауап пен шешімдер көбінесе орыс сөздерінде жатыр. Күйеуіме «қиындықтар» деген сөз ұнады; сіз жол бойымен жүресіз, жұмыс істейсіз, міне, қиындық бар, және бәрібір, сізге аздап жұмыс істеу керек. Мен досыма балама таңдамадым, мен кітап сияқты тақырып ойлап табуым керек болды — «алғашқы махаббат» — бұл енді проблема емес, романтикалық бірлестіктер көп, сіз тыныштасаңыз болады. төмен түсіп, ойланыңыз. Мәселе, қиыншылық, тапсырма, тартыну, тоқырау — сізді оңға апаратын немесе жай ғана тыныштандыратын нәрсені іздеңіз, әрі қарай жүру үшін эмоцияларыңызды сөндіріңіз! Өйткені, бұл екінші мақала бізді не істеуге шақырады - позитивті өмір сүруге тырысыңыз. Ал кез келген ауызекі сөз оңды болсын, теріс болсын, қуат алып жүретіні рас. Сіз оны түсініп, есте сақтауыңыз керек және оны пайдалануды үйренуіңіз керек.

Дмитрий Д.

Шынымды айтсам, мен кәсіпкер болсам да, «проблема» сөзі менің сөздік қорымда әрқашан болған, мысалы, мейрамхана бизнесінде жалданған директорыммен сөйлескенде, біз әрқашан осы сөзбен және байланыстыратынбыз. Осыған байланысты біз шынымен қайғылы және азаппен бұл мәселелер шешілді. Осы аптада онымен телефон арқылы ұқсас «мәселелер» туралы сөйлескенде, мен кенеттен мәселе сөзінен көңіл-күйім мен «тапсырма» сөзінің арасындағы корреляцияны байқадым. Телефонмен сөйлескен кезде ол маған үнемі бізде мәселе бар, міне, мынандай мәселе бар, және мына мәселені шешу керек және т.б. деп айтып отырды. Мен бұл мәселелердің бәрін тыңдағым келмейді. Нәтижесінде мен оған «мәселелерді» «тапсырмалармен» ауыстыруды ұсындым және керемет болды. Мәселе болған бірнеше жағдай кенеттен жоғалып кетті және ол: «Дима, мен мұны өзім шеше аламын, сіздің араласуыңыздың қажеті жоқ» деді. Басқа істер шынымен де «тапсырмалар» мәртебесіне ие болды және біз бұл істерді конструктивті түрде қарадық. Ал үшінші қорытынды мен үшін маңызды: «Тапсырма мен қорытындының мәнін өзгерту». Түсіндірейін. Біз плазмалық алауларға жарнама бердік (бұл сыртқы үлкен билбордтардағы жарнаманың бір түрі). Бұл жарнаманың тиімділігі туралы сұрағыма бастапқы жауап: «Білмеймін, менің ойымша, мәселе біз оны төлемейміз және біздің 90-дарымыз осы уақытқа дейін ұшып кеткен шығар». Мен үшін, иесі ретінде, менде не бар екенін естудің қандай екенін елестетіп көріңізші. 90 мыңы ұшып кетеді. Нәтижесінде, біз проблема емес, тапсырмалар ойынын бастағанда, жауап: «Қазір баға беруге ерте, өйткені біздің міндетіміз - бұл жарнаманың тиімділігін анықтау және оны болашақта қолдану керек пе, жоқ па түсіну. . Маған келушілермен сауалнама жүргізу үшін тағы екі апта қажет, мен бұл тапсырма бойынша да қорытынды жасай аламын ». Оның екінші көзқарасы, әдетте, мәселенің түпкі мәнін өзгертеді, сонымен қатар, эмоционалдық компонент туралы айтатын болсақ, менде ақша жоғалту немесе идеяның тиімсіздігі сезілген жоқ, өйткені біз шынымен де мәселенің шешімін аламыз. біздің бизнес үшін жарнамалық плазмалық алаулардың қажеттілігін немесе қажеттілігін анықтау ретінде. Николай Иванович, барлық мәселелерді тапсырмаға айналдыру - керемет жаңалық