Мазмұны
«Әдемі әйел» фильмінде Джулия Робертстің кейіпкері сәнді бутиктен қалай шығарылғаны бәрінің есінде. Біз өзіміз мұндай дүкендерге сақтықпен кіреміз және сатып алуға қаржылық жағынан дайын болсақ та, ұяламыз. Мұның үш себебі бар.
Әрқайсымыз кем дегенде бір рет қызығушылық үшін қымбат бутикке бардық. Менің байқағаным, салқын интерьер мен мақтаншақ сатушылар сатып алуға ынталандырмайды, дегенмен қызметкерлер тұтынушыларды тартуға және барынша кіріс алуға мүдделі болуы керек. Неліктен бұл дүкендер осылай көрінеді және неге олар бізді қорқытады?
1. Көркем интерьер
Қымбат бутиктерде салқын шик атмосферасы билік етеді. Үлкен шөлді кеңістіктер мен сәнді әрлеу мекеменің мәртебесін көрсетеді. Сіз өзіңізді жайсыз сезінесіз, өйткені солай. Бұл жерде ыңғайсыз. Қоршаған орта ұсынады - сіз бәріне қол тигізбеуіңіз керек, көп нәрсені байқап көріңіз немесе сауда жасаңыз. Сингапур Ұлттық университетінің әлеуметтану профессоры Чуа Бенг Хуат мұны кездейсоқ емес деп түсіндіреді.
Қымбат дүкендер осы стильде арнайы салынған. Интерьер тосқауыл сияқты жұмыс істейді. Ол ауқатты клиенттерді тартады және қымбат дизайнерлік заттарды ала алмайтын адамдарды қорқытады. Бутиктердің сиректігі олардың эксклюзивтілігін көрсетеді.
Сондай-ақ қымбат брендтік дүкендер халықаралық стилімен ерекшеленеді. Гейдельберг университетінің антропология профессоры Кристиан Бросиус дамушы елдерде сәнді бутиктер «шетелдегі өмірдің» аралдары екенін анықтады. Олар сатып алушыларды туған қаласынан және елінен жаһандық сән және дизайн әлеміне тасымалдайды.
2. Назар аударыңыз
Эксклюзивті бутиктер мен бұқаралық дүкендердің екінші айырмашылығы - қызметкерлер саны. Қымбат емес дүкендер мен дисконттарда сатып алушылардан бірнеше есе аз сатушылар бар. Дүкендер осылайша өзіне-өзі қызмет көрсету тұжырымдамасын алға тартады және шығындарды азайтады.
Қымбат бутиктерде керісінше. Мұнда тұтынушылардың кез келген қыңырлығын қанағаттандыру үшін сатып алушылардан гөрі сатушылар көп. Алайда, сатып алушылар тапшылығы мен сатушылардың артығы қысымшылық атмосфераны қалыптастырып, адамдарды қорқытады. Сіз назардың ортасында жүрген сияқтысыз. Сатушылар сізге қарап, бағалайды. Өзіңізді микроскоптың астындағыдай сезінесіз.
Қымбат бутиктердегі сатушылардың менмендігі, бір таңқаларлығы, сатып алуға деген құштарлықты арттырады.
Психолог Томас Ричардс адамның назарында болудан қорқу әлеуметтік мазасыздықтың бір көрінісі деп түсіндіреді. Сіз басқалар сізді теріс бағалайды немесе сізді айыптайды деп қорқасыз. Егер сіз өзіңізді қымбат дүкенде сатып алуға лайықсыз деп ойласаңыз, қызметкерлердің бақылауында сіздің қорқынышыңыз күшейе түседі. Олар сенің мұнда емес екеніңді түсініп, сені бұл жерден қуып жібереді.
3. Мейірімді емес қызметкерлер
Қызметкерлер сізді қандай да бір себептермен бағалайды - олар сіздің ақшаңыз бар-жоғын анықтайды. Сатушыларға сату көлеміне қарай ақы төленеді, оларға жай ғана гавк үшін келетін тұтынушылар қажет емес. Егер аяқ киім, киім немесе аксессуарлар сіз кірген дүкеннің класына сәйкес келмесе, сатушылар байқайды. Олар сізді елемейді немесе сізге құлықсыз түрде көмектеседі.
Британдық Колумбия университетінің психологтары Морган Уорд пен Даррен Дал жоғары деңгейлі бутиктердегі дүкен сатушыларының менмендігі сатып алуға деген құштарлықты арттыратынын анықтады. Біз әділеттілікті қалпына келтіруге және сәнді жерде заттарды сатып алуға лайық екенімізді дәлелдеуге тырысамыз.
Қорқынышты қалай жеңуге болады?
Егер сіз сәнді дүкенде сатып алуға қаржылық тұрғыдан дайын болсаңыз, онда ол ойша дайындалу қалады. Бірнеше амалдар процесті ыңғайлы етеді.
Киіну. Сатушылар сіздің киіміңізді, аяқ киіміңізді және аксессуарларыңызды шынымен бағалайды. Қымбат бутиктерде өзіңізді жайсыз сезінсеңіз, онда джинсы мен кроссовкамен келмеу керек. Көбірек көрнекі киім мен аяқ киімді таңдаңыз.
Ауқымды зерттеңіз. Дүкеннің немесе брендтің веб-сайтында ассортиментпен алдын ала танысыңыз. Дүкенде өзіңізге ұнайтын нәрсені таңдап, оған қызығушылық танытыңыз. Қызметкерлер сіздің хабардар екеніңізді байқап, сізді байыпты сатып алушы ретінде қабылдайды.
Сатушыны тыңдаңыз. Кейде сатушылар интрузивті болады, бірақ олар брендтің ассортиментін сізден жақсы біледі. Сатушыларда қол жетімді стильдер, түстер, өлшемдер, сондай-ақ басқа дүкендерде тауарлардың болуы туралы толық ақпарат бар.