Ішкі мәселелерімен айналысуды, олардан хабардар болуды ұнататындардың саны өте көп. «Мен өзімді түсінгім келеді», «Менің өмірімде неліктен мұндай жағдай орын алғанын түсінгім келеді» сұрауы психологиялық кеңес берудің ең танымал сұраныстарының бірі болып табылады. Ол сондай-ақ ең конструктивті еместердің бірі. Бұл сұрақ бірнеше типтік тілектерді біріктіреді: көпшіліктің назарында болуды қалау, өзімді аяу ниеті, менің сәтсіздіктерімді түсіндіретін нәрсені табуға деген ұмтылыс - және, сайып келгенде, ол үшін ештеңе жасамай-ақ өз проблемаларымды шешуге деген ұмтылыс.
Мәселе туралы хабардар болу оны автоматты түрде жоюға әкеледі деп сену қате. Жоқ олай емес. Бұл миф көптеген жылдар бойы психоанализ арқылы пайдаланылды, бірақ бұл тәжірибемен расталмайды. Егер парасатты және ерік-жігері күшті адам мәселені түсініп, мақсат қойып, қажетті әрекеттерді жасаса, бұл әрекеттер проблеманы жоя алады. Мәселені білу өздігінен ештеңені өзгертпейді.
Екінші жағынан, мәселе туралы хабардар болу - ерекше маңызды нәрсе. Зерделі және ерік-жігері күшті адамдарда мәселені түсіну мақсат қоюға, содан кейін мәселені жоя алатын ұтымды әрекетке әкеледі.
Мәселенің қозғалуы және мотивациялануы үшін сізге оның санасы қажет, бір нәрсе жай ғана ерекшелік емес, кейбір жағдайлар ғана емес, олардың көпшілігі бар, бірақ проблема, яғни маңызды және қауіп төндіретін нәрсе. Сізге кем дегенде аздап қажет, тіпті басыңызбен де - бірақ қорқыңыз. Бұл проблемалар туғызады, бұл проблемалық, бірақ бұл кейде ақталады.
Егер қыз темекі шегетін болса және оны өзінің проблемасы деп санамаса, бұл бекер. Оны проблема деп атаған дұрыс.
Мәселе туралы хабардар болу - мәселелерді тапсырмаларға аударудың алғашқы қадамы.