«Купон» — ойында төлеу үшін «резервке жиналған» сезім. Психологиялық «купон» Эрик Берннің транзакциялық талдау тұжырымдамасы.
Психологиялық «купондар» тауарларды сатып алу үшін дүкендерде тұтынушыларға берілетін жеңілдік купондарына өте ұқсас. Сол және басқа купондарды жинауға, сақтауға, лақтыруға немесе жалған жасауға болады. Психологиялық «купондарды» жинауды ұнататындар үшін олардан бас тарту өте қиын, өйткені шопингтік купондарды ұнататындар үшін жеңілдіктерді жағу қиынға соғады. Ақырында, екі жағдайда да купон иелері купондарды төлеуі керек.
«Талонның» мысалы: күйеуінің опасыздығы туралы білген әйел оны қуып жібереді. Бірақ оның табанды өтініші бойынша ол көп ұзамай оған оралуға рұқсат береді, бірақ: «Жақсы, сіз өмір сүре аласыз, бірақ бұрынғысы болмайтынын есте сақтаңыз». Осылайша, сатқындық үшін ол өзіне ашулану мен менсінбеу үшін шексіз жарамдылық мерзімі бар (өмір бойы) үлкен номиналмен «талонды» алды және оны үнемі отбасылық ойындарда сатты.
«Транзакциялық талдау — шығыс нұсқасы» кітабынан үзінді
Авторлары: Макаров В.В., Макарова Г.А.,
Клиенттер терапияға маркалардың қалың альбомдарымен, құмыралардағы шошқаларымен келеді. Көптеген адамдар үшін «маркалар» мен «тиындарды» жинау өмірдегі басты мотивацияға айналады. Көбінесе клиенттер шынайы сезімдердің алтын белгілерін жинайды, олар өздерін «осында және қазір» көрсетуге мүмкіндік бермейді, бірақ кейбіреулері «жаңбырлы күн үшін», кейбіреулері мереке үшін жинайды.
Міне, қарапайым мысал. Света, дәрігер, 43 жаста. Оның «альбомы» «Сүйікті әйел» деп аталды. Шынайы қуаныш сезімі, сүйіспеншілікті күту, нәзіктік, секс еркектерге немқұрайлылық сезімін жасырды. Отбасында анасы «әйел болуға» тыйым салды: косметика қолдануға, жарқын киінуге. «Әдемі болып тума, бақытты болып туа бер», «Адамды көрікті ететін сұлулық емес, мейірімділік», «Киім қарсы алады, ақыл алып жүреді». Қыз ақылды, мейірімді және ханзаданы өмір бойы күтуді шешті. Ол өзінің «альбомында» қуаныш пен махаббаттың айтылмаған шынайы сезімдерінің мөрін жапсырған. Оның жүлдесі тек ханзада болатын. Ал «альбом» оның қанжығасы болды.
Штамптармен жұмыс істегенде терапевт клиентке көптеген сұрақтар қояды. Сіздің шошқа банкіңіз қандай? Оның пішіні, өлшемі, түсі қандай? Бұл мысық па, шошқа ма? Ауыр ма әлде бос па? Сіз қашанға дейін айтылмаған сезімдердің тиындарын жинай бересіз? Сіздің сезімдеріңіз шынайы ма, әлде шынайы ма? Сіз қандай маркаларды жинайсыз? Қанша альбомыңыз бар? Альбомдарыңызға атау беріңіз. Сіз оларды қанша уақыт жинайсыз? Қандай сыйлық алғыңыз келеді? Бұл кезеңде клиентті оның ракеттік сезімдерінен ажырату, мысалы, альбомдардың, шошқа банктерінің визуалды суреттерін пайдалану маңызды. Әрі қарай, терапевт пен клиент жинақтарды және күтілетін жазаны егжей-тегжейлі талдайды. Жұмыс барысында клиент коллекциямен қоштаса отырып, жазамен қоштасатынын түсінеді. Мұнда қоштасу процесін жүзеге асыру маңызды, клиентті рәсімді орындауға шақыру. Біз транс техникасын қолданамыз. Міне, мәтіндік опциялардың бірі: «Сіз оларда альбомдарыңыз бен мөрлеріңізді көрсете аласыз. Шошқа банктері. Олардан құтылудың жолын таңдаңыз. Бұл үлкен салттық өрт болуы мүмкін. Мүмкін бұл пионер отына ұқсайтын шығар. Егер сіз сол уақыттан бері маркаларды сақтасаңыз, бұл қолайлы. Немесе үлкен бақсы оты, айналасында көлеңкелер асығады, сіздің өміріңіздің кейіпкерлері, олар карнавалдық маскалар мен костюмдерде. Оларға мұқият қараңыз. Маскалардың артында кім тұр, олар не істейді, не туралы айтады. Олардың сезімдері мен эмоциялары қандай? Олар бақытты ма, әлде мұңая ма? Қараңыз, тыңдаңыз, айналада не болып жатқанын сезініңіз. Дайын болған кезде, альбомдарыңызды алып, жоғары көтеріңіз, енді альбомдарды отқа тастаңыз. Парақтардың ашылуын қараңыз. Маркалар қалай шашырап, отпен жанады және күлмен жауды. Жаныңда кім бар? Айналаңызға қараңызшы, не өзгерді. Сіздің қасыңызда тұрған бұл адамдар кім? Олар маска киіп жүр ме, жоқ па? Оларға қараңызшы. Олар не істейді, не туралы сөйлеседі, көңіл-күйлері қандай.
Сізде шошқа банкі бар ма? Егер бар болса, сіз оны үлкен балғамен ұрып, оны ұрып-соғып жатқаныңызды елестетіңіз. Немесе сүйікті «котятқа» немесе «шошқаға» лайықты тасты байлап, көгілдір теңізге батып кетіңіз.
Жиналған эмоциялардың ауырлығынан арылыңыз. Олармен қоштас. «Қош бол!» деп қаттырақ айқайлаңыз.
Ракеттік сезімдер
Мысалы, ер адам мансаппен белсенді түрде айналысатын әйеліне шыдайды. Оның жалғыздықтан, тастап кетуден қорқудың шынайы сезімі рэкеттік ренішпен ауыстырылады. Ол өзінің шынайы сезімін ашық көрсетпейді. Ол әйеліне шындықты айтпайды:
«Жаным, мен сені жоғалтып алудан қатты қорқамын. Сен мен үшін терезедегі жарықсың, өмірімнің мәнісің, бақыт пен тыныштықсың. Мұндай сөздерден кейін әйел бей-жай қалмайды және бұл адамға жақынырақ болу үшін бәрін жасайды. Алайда, шын мәнінде, күйеуі рэкет немқұрайлылығын көрсетеді және жазалау үшін реніш белгілерін жинайды. «Шыдамдылық кесеі» толып кеткенде, ол өзінің реніштері туралы бәрін айтады. Әйелі кетіп қалады. Ол жалғыз қалады. Оның өтеуі - ол қатты қорқатын жалғыздық. → қараңыз