Мазмұны
Ұлы көшбасшылар қызметкерлерді шабыттандырады және оларда барған сайын көбірек таланттарды ашады, ал уытты көшбасшылар адамдарды мотивациядан, физикалық және интеллектуалдық күштерден айырады. Психотерапевт Эми Морин мұндай бастықтардың жеке қызметкерлер үшін де, жалпы компания үшін де қауіптілігі туралы айтады.
Менің көптеген клиенттерім шағымданады: «Менің бастығым тиран. Маған жаңа жұмыс іздеу керек» немесе «Мен өз жұмысымды қатты жақсы көрдім, бірақ жаңа басшылықпен кеңсе шыдамсыз болып қалды. Мен оған қанша уақыт шыдайтынымды білмеймін». Және бар. Уытты бастық үшін жұмыс істеу өмір сапасын айтарлықтай нашарлатады.
Уытты бастықтар қайдан келеді?
Нашар көшбасшылар әрқашан улы емес. Кейбіреулерінде көшбасшылық қасиеттер қалыптаспаған: ұйымдастырушылық қабілеттер мен қарым-қатынас өнері. Токсикалық көшбасшылар басқаларға тәжірибесіздігінен емес, «өнерге деген сүйіспеншілігінен» зиян келтіреді. Олардың қолында қорқыныш пен қорқыту бақылаудың негізгі құралы болып табылады. Олар өз мақсаттарына жету үшін қорлау мен қорқытудан бас тартпайды.
Мұндай көшбасшылар көбінесе психопат пен нарциссистке тән қасиеттерге ие. Олар эмпатияның не екенін білмейді және өз билігін асыра пайдаланады.
Олар әкелуі мүмкін зиян
Манчестер университетінің бизнес мектебінің зерттеушілері улы бастықтардың қол астындағыларға қалай әсер ететінін анықтады. Олар бірнеше елдерден әртүрлі салалардағы 1200 жұмысшыдан сұхбат алды. Осы басшылардың қарамағында жұмыс істейтін қызметкерлер жұмысқа қанағаттану деңгейінің төмен екенін хабарлады.
Зерттеушілер сонымен қатар қызметкерлердің жұмыста бастан кешірген ауырсынуы олардың жеке өміріне де әсер ететінін анықтады. Нарциссистік және психопатиялық бастықтарға төтеп беруге мәжбүр болған жұмысшылар клиникалық депрессияны бастан кешірді.
Уытты басшылар корпоративтік мәдениетке зиянын тигізеді
Олардың мінез-құлқы жұқпалы: ол ормандағы өрт сияқты қызметкерлер арасында таралады. Қызметкерлер бір-бірін сынап, басқалар үшін мақтауға бейім және агрессивті.
2016 жылы Мичиган университетінің зерттеуі ұқсас нәтижелерді тапты. Мұндай бастықтардың мінез-құлқының негізгі белгілері: қол астындағылардың дөрекілігі, мысқылы және кемсітуі психологиялық шаршауға, жұмыс істеуге құлықсыздыққа әкеледі.
Уытты қарым-қатынастар моральға ғана емес, сонымен қатар компанияның табыстылығына да жаман.
Сонымен қатар, жұмыс орнындағы жағымсыз орта қарапайым қызметкерлердің өзін-өзі бақылауының төмендеуіне және олардың әріптестеріне дөрекі мінез-құлық ықтималдығының артуына ықпал етеді. Мәдениетсіз жұмыс қарым-қатынастары моральға ғана емес, сонымен қатар компанияның табыстылығына да зиян тигізеді. Зерттеушілер қоршаған ортаның нашарлауымен байланысты компанияның қаржылық шығыны бір қызметкерге шамамен 14 долларды құрайтынын есептеді.
Көшбасшының жетістігін қалай өлшеуге болады?
Өкінішке орай, көптеген ұйымдар көшбасшылардың жұмысын жеке нәтижелер негізінде өлшейді. Кейде уытты бастықтар қысқа мерзімді мақсаттарға қол жеткізе алады, бірақ олар маңызды оң өзгерістерге әкелмейді. Қорқытулар мен бопсалау қызметкерлерді демалыссыз 12 сағат жұмыс істеуге мәжбүрлей алады, бірақ бұл тәсіл қысқа мерзімді ғана нәтиже береді. Бастықтың мінез-құлқы мотивация мен өнімділікке теріс әсер етеді.
Нашар басқару нәтижесінде жұмысшылардың күйіп қалу қаупі артады, ал жұмыс орнындағы тұрақты күйзеліс өнімділіктің төмендеуіне және қанағаттанудың болмауына әкеледі.
Басшының қызметін бағалау кезінде жеке нәтижелерге емес, жалпы көрініске қарап, басшының қызметі ұйым үшін жағымсыз салдарға әкелетінін есте ұстаған жөн.