Неліктен біз таңдаулы жағдайда уақытша шешімдер іздейміз?

«Таста ешнәрсе жазылмағанын айтқым келеді. Бірақ оған үш түрлі адам жақындап, мүлде басқа жазуларды көреді», - дейді «Үлкен өзгеріс» кітабының авторы Константин Харский. — Біз ұстануға болатын сөздерді өзіміздің «фонарымыз» — құндылықтар жиынтығы бөліп көрсетеді. Егер сіз фонарьды тастан алсаңыз, ол кинотеатрдағы экран сияқты тегіс және ақ болады. Бірақ сіз жарық сәулесін қайта қосқанда, сіз «жазбаша» мүмкіндіктерді көресіз».

Бірақ басқа жазуларды қалай байқауға болады - олар, ең алдымен, сонда? Әйтпесе, ертегі болмас еді, және басты интрига әр кейіпкердің қайда бару және қалай әрекет ету керектігін үнемі таңдауында жатыр.

Қалыпты кейіпкерлер әрқашан айналып өтеді

Константин Харский әртүрлі елдерде тренингтер мен шеберлік сабақтарын өткізеді, бірақ кем дегенде бір славян: орыс, украин, беларусь бар кез келген залда батырдың қайда бару керек екенін сұрағанда, тағы бірнеше нұсқаны ұсынатын дауыс естіледі. Бизнес-тренер бұл мүмкіндікті көптен бері байқаған. Мұны қисынды түрде түсіндіру мүмкін емес, бірақ оның тренингке қатысушыларға қуана айтатын комикс нұсқасы бар.

Бұл нұсқаға сәйкес, Құдай әлемді және адамдарды жаратқан кезде түбегейлі қателік жіберді: ол ұрпақты болу мен ләззат алуды байланыстырды, сондықтан гомо сапиенс популяциясы тез өсті. «Қандай да бір үлкен деректер, үлкен деректер болды, оларды қандай да бір жолмен басқаруға тура келді», - деп түсіндіреді бизнес-тренер. — Құдай аз да болса құрылым жасау үшін адамдарды ұлтқа бөлді. Жаман емес, бірақ оларды ажырату үшін жеткіліксіз.

Содан кейін ол әр халыққа өз айқышын берді. Біреу іскер, біреу еңбекқор, біреу бақытты, біреу данышпан болды. Мен Иеміздің алфавит бойынша жүріп өткеніне сенімдімін және ол славяндарға жеткенде, лайықты кресттер қалмады. Және олар крестке ие болды - уақытша шешімдер іздеу.

Бұл «крест» бәрінде көрінеді: емханадағы кезекте «жай сұрау» әрекеті немесе ақысыз тұрақ үшін ешкімге айыппұл салынбауы үшін көлік нөмірін мөрлеу әрекеті. Сауда орталықтарында қызметкерлер кіреберістен өтіп бара жатып, еңкейіп кетеді. Не үшін? Олардың KPI формуласы бойынша есептеледі, мұндағы бөлгіш есіктен өткен сатып алушылардың саны болып табылады. Бөлгіш неғұрлым үлкен болса, нәтиже соғұрлым аз болады. Сенсоры бар кіреберіс арқылы өз қозғалыстары арқылы олар өздерінің өнімділігін төмендетеді. Мұны кім болжаған? Славяндардан басқа ешкім.

Құрмет орнына — күш

«Мен бір кездері Одессада демалдым. Бір қорап жаңғақ сатып алды. Үстіңгі қабаты жақсы, тұтас жаңғақтардан жасалған, бірақ біз түбіне жеткенде, жарылғандары табылды, - деп еске алады Константин Харский. Біз бір-бірімізді жуып, үздіксіз соғыста өмір сүреміз. Бізде көршілермен, туыстармен, әріптестермен мәңгілік күрес бар. Егер сіз сапасыз тауарларды сата алсаңыз - неге мұны істемеске? Ол жұмыс істегеннен кейін - мен оны қайтадан сатамын.

Біз бір-бірімізді мүлдем сыйламаумен өмір сүруге үйреніп қалдық. Өз балаларымнан бастаймын. «Бұл бағдарламаны көрме, компьютер ойнама, балмұздақ жеме, Петямен дос болма». Біз балаға билік жүргіземіз. Бірақ 12-13 жасқа толғанда оны тез жоғалтып аламыз. Егер біз оған таңдау кезінде назар аударатын құндылықтарды сіңіруге уақытымыз болмаса: оның планшетінде отырыңыз немесе футбол ойнаңыз немесе кітап оқыңыз, бұл мәселе, таңдау критерийлерінің жоқтығы көрінеді. толығымен. Ал егер біз оған құрмет көрсетіп, оған құрмет көрсетпесек, ол біздің ешбір дәлелдерімізге құлақ аспайды және оны тозаққа жібере бастайды».

Бірақ егер сіз бұл туралы ойласаңыз, бұл стратегия - ережелерді иілу - еш жерден келген жоқ. Мысалы, Ресейде қос стандарттар мәдени кодекстің бір бөлігі болып табылады. Егер көліктерде әйнекті тонировкалауға тыйым салынса, онда әрбір жүргізуші: «Мемлекет басшылары мен оларға жақын адамдар да тонировкамен жүруді қоя ма?» деп сұрайды. Біреуі мүмкін, екіншісі мүмкін емес екенін бәрі түсінеді. Билік бұл мәселені шешу жолдарын іздеп жатса, неге басқалар да солай етпеуі керек? Балама жолдарды іздеу – мәдени құбылыс. Оны көшбасшылар жасайды, олар қазір қандай құбылыстардың өзекті екеніне, халық арасында ненің тамыр жайып жатқанына жауапты.

Біз бір-бірімізге құрмет көрсетпейміз, біз билік көрсетеміз: туыстар немесе бағыныштылар деңгейінде. Күзетші синдромы көпшілігімізде терең орын алады. Сондықтан Ресейде бизнеске құндылық менеджментін енгізу әрекеті сәтсіздікке ұшырайды, деп сендірді Константин Харский. Turquoise компаниялары — менеджмент теоретиктерінің идеалы — әрбір қызметкердің өзін-өзі тануына, міндеттер мен жауапкершіліктерді түсінуіне негізделген.

«Бірақ кез келген кәсіпкерден сұраңыз, ол мұндай жүйеге қарсы шығады. Неліктен? Бизнесменнің қоятын бірінші сұрағы: «Онда не істеймін?». Ресейлік кәсіпкерлердің басым көпшілігі үшін билік, басқару – бұл бақылау».

Дегенмен, таңдау әрқашан бар, біз оны көре алмаймыз немесе көргіміз келмейді. Күшті көрсетіңіз бе, әлде басқаша әрекет етіңіз бе? Біздің әрқайсымызда өмір сүретін жануар болу (және бұл біздің болмысымыздың бөлігі, бауырымен жорғалаушылардың миы деңгейінде) немесе оны шектеуді үйрену керек пе? Сіз бүкіл өміріңізді бір «фонармен» - «қуат» деп аталатын мәнмен өткізе аласыз, бірақ басқа опциялар мен мүмкіндіктерді әлі білмейсіз. Бірақ даму жолын таңдасақ, оларды қалай тани аламыз?

Басқаларға қарсы пікір қажет

Сіз мұны басқа адамдардың көмегімен жасай аласыз. Жол қиылысындағы тас пен қол шамының мысалын метафора ретінде қарастыратын болсақ, онда біз ынтымақтастық туралы айтамыз. Біздікінен өзгеше жаңа ақпаратты басқа фонардан ғана ала алатынымыз.

«Әр адамның дүниені қабылдауы шектеулі, оның айналасында байқайтын мүмкіндіктері де шектеулі. Мәселен, отағасы өз ісін ашқысы келеді, — деп мысал келтіреді жазушы. — Оның таңдауы бар: мен көлік сатып аламын және жолдарда «бұзамын». Әйелі келіп, былай дейді: ал сіз әлі де тұсқағазды қалай жабыстыруды және қабырғаларды бояуды жақсы білесіз. Ұлы әкесінің өзімен және достарымен жақсы футбол ойнағанын есіне алады, мүмкін ол жерде оған пайдасы бар ма? Адамның өзі бұл нұсқаларды көрмеді. Бұл үшін оған басқа адамдар керек болды.

Егер бұл метафораны бизнеске қолданатын болсақ, онда әрбір бастықтың штатында оны ренжітетін немесе тіпті ашуландыратын адам болуы керек. Бұл оның мүлдем қарама-қарсы мәндерді көрсететін шамы бар екенін білдіреді. Одан басқа ешкім бұл құндылықтарды айтпайды және көрсетпейді.

«Бұл адам сізден түбегейлі ерекшеленеді. Оның көмегімен сіз әлемді әртүрлі көздермен көре аласыз - көптеген адамдар оны қалай көретін болса, тітіркендіргіш әріптесіңіз сияқты бірдей шамдармен. Содан кейін сурет көлемді болады», - деп жалғастырды Константин Харский. «Сізде таңдау болған кезде сізге әңгімелесуші керек, ол сізге басқа мүмкіндіктерді көрсетеді».

Егер біз маңызды таңдауға тап болсақ, бізбен келіспейтін адам міндетті түрде қажет. Достар бұл жерде достық тек келіспеушілік пен келісуден тұрады деп ойламайынша жасамайды. Бізге басқа таңдауларды көретін адам керек.

«Сіз тиран бастықтың кесірінен жұмыстан кететін болдыңыз», - дейді Константин Харский. — Ал сізбен келіспейтін адам мұндай бастықпен жұмыс істеу керемет екенін айтады. Шын мәнінде, бұл мұндай көшбасшының кілтін табу үшін күнделікті жаттығу: мұндай шеберліктің қай жерде әлі де пайдалы болатынын кім біледі. Сіз бастық-тирантқа отыра аласыз және өзіңіз бастық бола аласыз. Ал сұхбаттасушы тиісті жоспарды әзірлеуді ұсынады. Тағы да көптеген нұсқалар болуы мүмкін. Ал біз бас тартқымыз келді!»

Әдетті қайта қарау

Жолда бұрылысқа тап болған адамға қажет екінші нәрсе - ол жасаған таңдаулардың көпшілігі автоматты түрде болатынын және мүлдем құндылықтарға негізделмейтінін қабылдау. Бір кездері біз белгілі бір жағдайда азды-көпті сәтті таңдауымызды жасадық. Содан кейін олар екінші, үшінші рет қайталады. Содан кейін таңдау әдетке айналды. Ал енді түсініксіз — біздің ішімізде тірі адам немесе автоматты әдеттер жиынтығы бар ма?

Әдеттердің маңызды қызметі бар — олар энергияны үнемдейді. Өйткені, саналы таңдау жасаған сайын, нұсқаларды тексеріп, есептегенде, қарым-қатынасты қалай құру керек немесе қандай шұжық сатып алу мәселесі болсын, бұл біз үшін өте энергияны қажет етеді.

«Бізге әдеттерімізді қайта қарау керек. Сізге осы немесе басқа әдеттің әлі де өзектілігін мезгіл-мезгіл тексеріп тұру керек пе? Бірдей шай ішеміз, бір жолмен жүреміз. Біз маңызды адаммен кездесуге немесе жаңа сезімдер мен эмоцияларды сезінуге болатын жаңа нәрсені жоғалтып жатқан жоқпыз ба? — деп сұрайды Константин Харский.

Автоматтарға немесе басқа адамдар көрсеткен нұсқаларға емес, құндылықтарға негізделген саналы түрде таңдау - мұны біздің жеке ертегідегі кейіпкер жасауы керек.